POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez Milano Hermano, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats.
Si ce n’est pas le cas, vous disposez de solutions simples pour effectuer un retour ou demander un remboursement.

DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

CONDITIONS DE RETOUR

  • Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

  • Les accessoires (cravates, pochettes, etc.) doivent être retournés dans un état impeccable.

  • Tout produit retourné abîmé, incomplet ou sali ne pourra pas être échangé ni remboursé.

PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Envoyez un e-mail à support@milanohermano.store en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).

  2. Vous recevrez les instructions pour renvoyer votre colis.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

REMBOURSEMENTS

  • Dès réception et vérification des articles, nous procéderons au remboursement sous 7 à 14 jours ouvrés.

  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un produit (taille ou modèle), il vous suffit de nous le retourner dans les conditions ci-dessus et de repasser une nouvelle commande sur le site.

PRODUITS NON REMBOURSABLES

  • Les cartes cadeaux

  • Les articles en promotion ou soldés (sauf défaut constaté)